Gewährleistung
Für alle Waren, die wir an Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union verkaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Diese Rechte bestehen unabhängig von einer möglichen Herstellergarantie und sind für Sie kostenlos.
Was bedeutet gesetzliche Gewährleistung?
Wir haften dafür, dass die gelieferte Ware zum Zeitpunkt der Übergabe vertragsgemäß ist. Ein Mangel liegt insbesondere vor, wenn die Ware nicht der Beschreibung entspricht oder nicht bestimmungsgemäß funktioniert.
Zeigt sich innerhalb der Gewährleistungsfrist ein solcher Mangel, stehen Ihnen folgende Rechte zu:
- kostenlose Nachbesserung, also Reparatur
- kostenlose Ersatzlieferung
- in bestimmten Fällen Preisminderung
- in bestimmten Fällen vollständige Erstattung des Kaufpreises
Wie lange gilt die Gewährleistung?
Die Frist beträgt mindestens zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. In einigen Mitgliedstaaten der Europäischen Union gelten längere Fristen.
Was ist zu tun, wenn die Ware mangelhaft ist?
- Melden Sie uns das Problem so bald wie möglich.
- Legen Sie einen Kaufnachweis vor, etwa die Bestellbestätigung, die Rechnung oder einen Kontoauszug.
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@pharaostore.de, telefonisch unter 01525 2086033 oder persönlich in unserem Ladengeschäft in Siegen.
Gewährleistung und Garantie sind nicht dasselbe
Die gesetzliche Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und gilt immer. Eine Garantie ist dagegen eine freiwillige zusätzliche Zusage eines Herstellers oder Verkäufers. Sie tritt neben die gesetzliche Gewährleistung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Die Kennzeichnung GARAN zeigt an, dass ein Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt und länger als zwei Jahre läuft. Besteht für einen Artikel eine solche Garantie, finden Sie die Kennzeichnung samt Garantiebedingungen auf der jeweiligen Produktseite.
Weiterführende Informationen
Ausführliche Hinweise zu Ihren Rechten in den einzelnen Mitgliedstaaten stellt die Europäische Union bereit: europa.eu/youreurope/garantien